Pour un coût moins élevé, les réseaux sociaux permettent l’interactivité, l’engagement avec les utilisateurs, l’immédiateté, une meilleure mesurabilité (des clics, des vues, des partages), la rapidité de propagation.
C’est en profitant de ce nouveau paradigme que le Social Media Marketing intervient, avec comme objectif d’instaurer une relation fondée sur l’échange avec ses clients, followers ou fans, de prospecter de nouveau clients potentiels au delà de leur communauté, tout en proposant une image cohérente et consistante dans leur communication.
On peut ainsi structurer ses actions sur les réseaux sociaux en suivant une ligne éditoriale qui respecte les valeurs et les axes de communications de la marque.
